Chai Dầu Bị Đổ, Bạn Sẽ Đỡ Nó Lên Ngay Không?

 

Có một câu nói nổi tiếng trong Chuyện của đá: Nếu bạn đẩy đổ chai dầu mà không giúp nó, bạn sẽ quá lười biếng.

Dầu ăn của người xưa là khó giành được. Nếu không nhấc chai dầu ra ngay sau khi đổ, dầu sẽ chảy ra ngoài nhanh chóng và gây lãng phí. Để cầm một chai dầu đã đổ, bạn chỉ cần cúi xuống và đưa tay ra.

Trong cuộc sống hàng ngày, khi một chai dầu rơi xuống, việc đỡ nó lên là điều tự nhiên trong tiềm thức. Tuy nhiên, khi chúng tôi nghĩ về nó từ góc độ quản lý công ty, chúng tôi thực sự không thể giữ nó lại.

Một cái chai trong xưởng rơi xuống. Là một người lao động tại hiện trường, bạn đã nhanh chóng nhặt nó lên và làm sạch nó. Đương nhiên, không cần phải suy nghĩ quá nhiều về những điều trong tiềm thức.

Đội ngũ nhân viên của Sihui Fuji đã đảm nhận nhiệm vụ quan trọng là sản xuất các sản phẩm chất lượng cao hơn cho khách hàng. Chúng ta phải có bản lĩnh hơn, phá bỏ khuôn mẫu tư duy chung chung, nêu vấn đề với người phụ trách với sự kiên trì không lấy cát vào mắt và ý thức mình là người điều hành.

Với tư cách là những người tham gia gần gũi nhất với hiện trường, người trực tiếp sản xuất và chất lượng, việc thỉnh thoảng cầm chai rơi không phải là điều quan trọng. Điều quan trọng là phải báo cáo kịp thời và tìm ra nguyên nhân thực sự sau khi báo cáo để ngăn chặn sự tái diễn. Khái niệm chất lượng của Sihui Fuji luôn là loại bỏ việc làm lại và sửa chữa, phạm sai lầm cùng một lúc, loại bỏ trực tiếp các sản phẩm bất thường và tập trung vào việc tìm ra nguyên nhân thực sự.

Công ty luôn quan tâm đến nguyên nhân và sự thật, và không quan tâm đến việc truy cứu trách nhiệm của mọi người.

Nếu chai bị đổ, bạn nên báo cáo kịp thời và không phải lo lắng gì cả.

Việc cái chai rơi xuống là chuyện đã rồi. Bắt đầu từ báo cáo, tìm ra nguyên nhân đằng sau và ngăn chặn nó tái diễn là điều quan trọng nhất chúng ta nên làm và phải làm ngay bây giờ.

Nếu chai bị đổ, bạn nên nhấc nó lên, làm sạch mặt đất xung quanh và báo cáo với người phụ trách. Đối với nhân viên, điều này dường như được hoàn thành.

Nhưng với tư cách là một nhà quản lý, công việc chỉ mới bắt đầu.

Tốt hơn là dạy một người đàn ông câu cá hơn là cho anh ta con cá. Đi đến trang web và làm việc với các nhân viên để tìm ra lý do tại sao họ sụp đổ.

Giữ chai chỉ là một vấn đề tạm thời. Nếu bạn không giải quyết được lý do thực sự đằng sau việc chai rơi, chai vẫn sẽ rơi và không ai có thể đóng vai trò là "đội trưởng chai" để giữ chai đến cùng.

Giải quyết nguyên nhân gốc rễ là cách đúng đắn để giải quyết vấn đề.

Phải có một lý do cho sự bất thường của nó.

Tại sao chai được đổ?

Bản thân chai có bị biến dạng hay đế không ổn định không?

Tại sao nó bị biến dạng? Nó có bị biến dạng khi bạn mua nó không, hay nó được thay đổi sau đó?

Hay nó được đặt sai chỗ?

Bạn có thể hủy bỏ việc sử dụng chai hoặc thay thế chúng bằng đồ vật khác không?

 

 

Thông qua việc đặt câu hỏi liên tục, tìm ra nguyên nhân gốc rễ, xây dựng các tiêu chuẩn và ngăn ngừa sự tái diễn. Đây là điều mà các nhà quản lý cần làm. Đây là khả năng giải quyết vấn đề. Nếu người quản lý nhặt ve chai, dọn dẹp mặt bằng xung quanh, thay thế người khác, làm việc của người khác và đi theo con đường của người khác, thì điều đó sẽ tước đi cơ hội của người khác để suy ngẫm và phát triển. Người quản lý nên phân biệt rõ việc nên làm và việc không nên làm, chứ không nên phân biệt rõ ràng giữa chính và phụ, trách nhiệm không rõ ràng. Trách nhiệm là tiếp tục cải thiện và không bao giờ trốn tránh; Ngoài nhiệm vụ của mình, bạn không bao giờ được nâng cái chai khi nó bị đổ.

Tìm ra trách nhiệm, ai chịu trách nhiệm và ai nên đến. Nó rõ ràng và nó sẽ không bao giờ là một mớ hỗn độn. Là người quản lý, điều quan trọng nhất là nghiên cứu lý do tại sao cái chai rơi xuống. Nếu không truy nguồn gốc tìm ra sự thật, chúng ta cứ dễ dàng bưng bít, nhân viên không liên hệ báo cáo, quản lý không điều tra nguyên nhân thì chúng ta sẽ đánh mất cơ hội là sự bất thường của chai sạn. bán phá giá giúp chúng tôi cải thiện công việc của mình và tránh những sai lầm lớn hơn. Nếu người quản lý đi cầm chai, anh ta sẽ cầm chai mọi lúc, và sẽ luôn có một chai nằm dưới đất chờ bạn cầm.

Nếu người điều hành nhắm mắt làm ngơ trước tình trạng liên tục cầm chai khắp nơi, không suy nghĩ về nguyên nhân gốc rễ đằng sau hiện tượng, nhìn nó từ hệ thống và văn hóa ở một chiều cao hơn, tìm ra mấu chốt và đưa ra các biện pháp đối phó hiệu quả, thì nó không chỉ là những cái chai sẽ đổ mà còn là sự sụp đổ của cơ chế quản lý chung của công ty.

Chúng ta cần thiết lập cơ chế “mọi người là người điều hành”, để nhân viên và người quản lý có thể chủ động giải quyết vấn đề kịp thời, đồng thời có khả năng và động lực để tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Thông qua hoạt động liên tục, nó có thể được cô đọng thành một phần quan trọng trong năng lực cạnh tranh cốt lõi của công ty có thể vận hành tự động.

Vì vậy, khi cái chai rơi xuống, chúng ta không thể nhắm mắt làm ngơ chứ đừng nói đến việc cầm nó.

Giữ chai và đặt lại vị trí của chai không phải là kết thúc của vấn đề, mà là sự khởi đầu.